پرسش‌های متداول

در صفحهٔ جستجو مقصد و تاریخ ورود/خروج و تعداد نفرات را مشخص کنید، کلبهٔ دلخواه را از نتایج انتخاب کنید و فرم رزرو را تکمیل کنید. پرداخت آنلاین انجام می‌شود و بلافاصله کد پیگیری و رسید برایتان پیامک می‌شود. تمام مراحل روی سایت و بدون تماس تلفنی قابل انجام است.

کلبه‌های دارای نشان «رزرو آنی» تقویمشان لحظه‌ای است و رزرو شما بلافاصله قطعی می‌شود. برای بقیهٔ کلبه‌ها درخواست شما حداکثر ظرف ۲ ساعت توسط میزبان بررسی می‌شود و نتیجه پیامک می‌گردد؛ اگر تأیید نشد، مبلغ پرداختی کامل بازگردانده می‌شود.

پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود. در برخی کلبه‌ها امکان پرداخت بیعانه (پیش‌پرداخت) و تسویهٔ باقی مبلغ نزد میزبان وجود دارد؛ جزئیات دقیق هر کلبه در صفحهٔ همان کلبه و در زمان تکمیل رزرو نمایش داده می‌شود.

هر کلبه ظرفیت پایهٔ مشخصی دارد. اگر تعداد مهمانان از ظرفیت پایه بیشتر باشد، هزینهٔ هر نفر اضافه در هر شب طبق مشخصات همان کلبه محاسبه می‌شود. این مبلغ به‌صورت شفاف و جداگانه در صورت‌حساب رزرو نمایش داده می‌شود و هزینهٔ پنهانی وجود ندارد.

بله؛ در برخی کلبه‌ها برای رزروهای چندشبه‌ای (معمولاً از ۳ شب به بالا) تخفیف پلکانی در نظر گرفته شده است. درصد تخفیف در صفحهٔ هر کلبه و در صورت‌حساب رزرو به‌صورت شفاف اعمال می‌شود.

لفور سوادکوه حدود ۲٫۵ تا ۳ ساعت از تهران فاصله دارد. مسیر اصلی: تهران → آزادراه فیروزکوه → پل‌ور → جادهٔ سوادکوه → لفور. بخش عمدهٔ مسیر جادهٔ آسفالتهٔ اصلی است و تنها چند کیلومتر آخر طبق مشخصات هر کلبه جادهٔ فرعی مناسب سواری است.

لفور در هر چهار فصل زیباست: بهار برای شکوفه‌ها و خنکی، تابستان برای فرار از گرما (دمای معمول ۲۰ تا ۲۸ درجه)، پاییز برای رنگ‌های نارنجی جنگل و زمستان برای برف و کرسی. پیشنهاد ما اردیبهشت تا خرداد و مهر تا اواسط آبان است.

ساعت استاندارد ورود ۱۴:۰۰ و خروج ۱۲:۰۰ ظهر است؛ در صورت اختلاف، ساعت دقیق در صفحهٔ هر کلبه درج شده است. ورود زودتر یا خروج دیرتر با هماهنگی میزبان و در صورت خالی بودن کلبه معمولاً امکان‌پذیر است. برای هماهنگی، شمارهٔ میزبان پس از قطعی‌شدن رزرو برایتان پیامک می‌شود.

در کلبه‌هایی که نشان «پت‌نواز» دارند، همراهی حیوان خانگی رایگان است. در سایر کلبه‌ها با هماهنگی قبلی میزبان ممکن است. لطفاً هنگام رزرو در بخش یادداشت حتماً ذکر کنید تا با میزبان هماهنگ شود.

لیست دقیق امکانات هر کلبه (جکوزی، شومینه، آشپزخانه، ظروف، رخت‌خواب و…) در صفحهٔ همان کلبه آمده است. به‌طور معمول رخت‌خواب و ملزومات پایه آماده است؛ برای رزروهای زمستانی آب جکوزی از قبل آماده می‌شود. وسایل شخصی، مواد غذایی و در برخی کلبه‌ها چوب شومینه را همراه ببرید.

بله. لغو رزرو تا ۷۲ ساعت قبل از ورود، استرداد کامل وجه دارد و لغو بین ۷۲ تا ۲۴ ساعت قبل از ورود ۷۰٪ و کمتر از ۲۴ ساعت، ۵۰٪ وجه بازگردانده می‌شود. جزئیات کامل در زمان رزرو نمایش داده می‌شود. جزئیات کامل و مصداق‌های خاص در صفحهٔ «مقررات لغو رزرو» آمده است.

از پنل کاربری، بخش رزروهای من، رزرو موردنظر را انتخاب و گزینهٔ لغو را بزنید؛ مبلغ قابل استرداد همان لحظه نمایش داده می‌شود. اگر با حساب کاربری رزرو نکرده‌اید، از صفحهٔ پیگیری رزرو با کد پیگیری می‌توانید وضعیت را ببینید و برای لغو با پشتیبانی تماس بگیرید. استرداد به همان روش پرداخت انجام می‌شود.

اگر میزبان به هر دلیلی نتواند مهمان را بپذیرد، مبلغ پرداختی کامل و بدون کسر بازگردانده می‌شود و تیم پشتیبانی برای یافتن کلبهٔ جایگزین مشابه با شما هماهنگ می‌کند. این تعهد ما به مهمانان است و برای میزبانان تخلف از آن جریمهٔ کاهش رتبه در نتایج جستجو دارد.

در شرایط قوهٔ قاهره (بسته‌شدن جادهٔ اصلی، سیل، برف سنگین غیرمعمول و…) موضوع را پیش از موعد با پشتیبانی در میان بگذارید. هر مورد جداگانه و بر اساس مدرک بررسی می‌شود؛ در تأیید شرایط قاهره، استرداد کامل یا جابه‌جایی تاریخ بدون جریمه انجام می‌گیرد.

ابتدا صفحهٔ «میزبانی در لفور» را مطالعه کنید تا شرایط و مزایا را ببینید. سپس فرم ثبت اقامتگاه را تکمیل کنید؛ اطلاعات مالکیت، امکانات و عکس‌های کلبه را وارد می‌کنید و کارشناسان ما ظرف کمتر از یک هفته بررسی و نتیجه را اعلام می‌کنند. ثبت اقامتگاه کاملاً رایگان است.

کمیسیون لفور فقط ۱۰ درصد از هر رزرو موفق است و هیچ هزینهٔ ثابت، ماهانه یا بابت نمایش و معرفی دریافت نمی‌شود. راه‌اندازی تقویم، قیمت‌گذاری و مدیریت رزروها از پنل میزبان انجام می‌شود و تسویهٔ درآمد به‌صورت دوره‌ای و شفاف واریز می‌گردد.

پس از تکمیل فرم ثبت، کارشناسان ما صحت اطلاعات، کیفیت عکس‌ها و شرایط اقامتگاه را ظرف کمتر از یک هفته بررسی می‌کنند. در صورت نیاز به اصلاح، فهرست تغییرات پیشنهادی برایتان ارسال می‌شود و پس از اعمال، کلبه در نتایج جستجو منتشر می‌گردد.